Vad är Flex-priser och hur fungerar de?
Flexpriser ger din reseupplevelse extra trygghet genom att möjliggöra flexibilitet att ändra i din bokning.
Ändringsmöjligheterna inbegriper datum, tid, passagerare, avreseort, destination, flygplats, flygbolag eller flygklass.
Så fungerar det:
- Du kan begära vilken som helst av de ändringar som ingår under ditt valda pris
- Du kan bara begära ändring en gång för din bokning
- Du kan begära en ändring upp till 24 timmar före första avresa i din bokning
- Vi täcker kostnaden för den ursprungliga biljetten (inklusive väskor och stolar), så om den nya biljetten kostar mer betalar du bara mellanskillnaden.
Hur gör jag för att begära ändring eller avbokning?
För att begära en ändring eller avbokning med en Flex- eller Super Flex-biljett ska du gå till Mina resor/Hantera min bokning eller kontakta vår kundtjänst.
Vilka ändringar kan jag göra med Flex-priser?
Du kan göra följande ändringar i en bokning med Flex- och Super Flex-priser:
- Ett passagerarnamn
- Resans datum och tider
- Avreseort och destination (inklusive flygplats)
- Flygbolag
- Flygklass
Du får också 2 ytterligare förmåner:
- Inga serviceavgifter för ändringar i din bokning
- Prioritetssupport
Vad är skillnaden mellan Flex- och Super Flex-nivåerna?
Med Flex och Super Flex kan du göra samma ändringar i din bokning, men med Super Flex kan du avboka din flygresa oavsett anledning, så återbetalar vi 80 % av bokningen. Du måste avboka maximalt 24 timmar före avresan av bokningens första flyg.
Kan jag göra flera ändringar i min bokning med Flex-priser?
Nej. Du kan göra valfri ändring, till exempel av datum, tid, passagerare, avreseort, destination, flygplats, flygbolag och flygklass (utifrån vad som anges i de allmänna villkoren i ditt bekräftelsemail), men du kan bara begära ändring en gång före avresa. Eventuella ytterligare ändringsbegäranden ingår inte med Flex-priser.
Finns det en tidsgräns för bokningsändringar med Flex?
Ja. Du kan begära en ändring upp till 24 timmar före avresans datum och tid för det första flyget i din bokning.
Om du har bokat om ett flyg måste det avgå inom 60 dagar (före eller efter) det ursprungliga flygets avgångsdatum.
Måste jag betala avgifter om jag vill göra ändringar med Flex- eller Super Flex-pris?
Nej. Du betalar inga serviceavgifter för att göra ändringar i din bokning. Vi ersätter det pris som betalats för flygbiljetten, inklusive eventuella stolar och bagage som lagts till i den ursprungliga bokningen.
Du måste emellertid betala prisskillnaden (inklusive flygbolagets straffavgifter) om den nya biljetten kostar mer.
Gäller Flex-priser för alla flygbolag och flygklasser?
Ja. Ändringar kan göras för alla flygbolag och flygklasser, men beror på tillgängligheten vilket innebär att biljetterna för det ombokade flyget inte får vara slutsålda.
Täcker Flex-priser ändringar i sista minuten eller samma dag?
Nej, alla ändringar måste begäras senast 24 timmar före avgång för bokningens första flyg.
Kan jag uppgradera från Flex till Super Flex efter att jag har gjort min bokning?
Nej, uppgraderingar inte tillåtna när din bokning har bekräftats.
Hur länge är Flex-biljetter giltiga efter inköp?
Flexpriserna gäller upp till 24 timmar före avgång för bokningens första flyg.
Vem kontaktar jag om jag stöter på problem när jag försöker göra en ändring med Flex- eller Super Flex-pris?
Kontakta vår kundtjänst om du stöter på problem med Flex/Super Flex-priser. Du kan också kontakta flygbolaget direkt, men då omfattas du inte av våra Flex/Super